Sağlık turizmi CRM'i ve lead yönetimi
Reklamdan koltuğa: tek ekranda lead, mesaj ve operasyon.
Facebook, Instagram, Google'dan gelen reklam verilerini (Lead) otomatik toplar, kaynağa göre kategorize eder, doğru kişiye yönlendirirsiniz. Etkinlikler ekranında tüm iletişimi adım adım kaydeder; WhatsApp, Instagram, Telegram görüşmelerinizi CRM üzerinden yürütürsünüz. Yurt dışı hastalarınızın uçak, transfer, konaklama ve konsültasyon adımlarını Operasyon Ajandası'ndan takip eder, çok dilli Proforma Teklif ile detaylı tedavi planı hazırlarsınız.
Hangi sorunu çözer?
Reklamınız işe yaradı, formlar dolmaya başladı. Ama lead'ler bir e-posta kutusunda, WhatsApp mesajları bir koordinatörün telefonunda, Instagram soruları başka bir ekranda birikiyor. Kime kimin döndüğü, hangi hastaya teklif gittiği, Londra'dan gelecek hastanın uçağının kaçta indiği bir Excel dosyasında ya da birinin hafızasında duruyor. Koordinatör izne çıktığında bu bilgi de onunla birlikte gidiyor. Teklif verilip unutulan her hasta, reklama harcanan bütçenin boşa gitmesi demek.
Nasıl çalışır?
- 1Lead'ler kendiliğinden toplanırFacebook, Instagram ve Google reklamlarından gelen lead'ler CRM'e otomatik düşer, kaynağına göre ayrılır ve doğru kişiye yönlendirilir.
- 2Her temas kayda geçerHastayla yapılan tüm iletişimi Etkinlikler ekranında adım adım kaydedersiniz. WhatsApp, Instagram ve Telegram yazışmalarını da CRM'den çıkmadan yürütürsünüz.
- 3Teklifi hazırlayınÇok dilli Proforma Teklif ile detaylı tedavi planını hastaya uygun dilde, gerekirse döviz cinsinden hazırlarsınız.
- 4Operasyonu ajandadan yönetinHasta yola çıktığında uçuş, transfer, konaklama ve konsültasyon adımlarını Operasyon Ajandası'ndan izlersiniz.
Öne çıkan özellikler
- Facebook, Instagram ve Google'dan gelen lead'ler otomatik toplanır ve kaynağa göre kategorilendirilir.
- Lead'leri kaynağın yanında ülkeye göre de takip edersiniz.
- WhatsApp, Instagram ve Telegram görüşmeleri CRM içinde yürütülür.
- Etkinlikler ekranında her temas adım adım kayıtlı olduğu için hastayı kim devralırsa geçmişi görür.
- Fırsat takibi, teklif verilen hastanın unutulmasını önler.
- Çok dilli Proforma Teklif, detaylı tedavi planını gerektiğinde döviz cinsinden sunar.
- Operasyon Ajandası uçuş, transfer, konaklama ve konsültasyonu tek listede toplar.
Sık sorulan sorular
Facebook ve Instagram reklamlarından gelen lead'ler CRM'e otomatik düşer mi?
Evet. Facebook, Instagram ve Google reklamlarından gelen lead'ler Oravity CRM'de otomatik toplanır, kaynağına göre kategorilendirilir ve ilgili kişiye yönlendirilir. Formları tek tek kopyalamakla uğraşmazsınız.
WhatsApp mesajlarını CRM üzerinden yönetebilir miyim?
Evet. WhatsApp, Instagram ve Telegram görüşmelerinizi CRM üzerinden yürütürsünüz. Hastayla yapılan diğer temaslar da Etkinlikler ekranında kayıtlı olduğu için kimin, ne zaman, ne konuştuğu görünür kalır.
Yurt dışından gelen hastanın uçuş, transfer ve konaklamasını takip edebilir miyim?
Operasyon Ajandası bunun için var: yurt dışı hastalarınızın uçuş, transfer, konaklama ve konsültasyon adımlarını tek yerden izlersiniz. Koordinatör, kimin ne zaman geleceğini dağınık notlara bakmadan görür.
Yabancı hastalara farklı dillerde teklif hazırlayabilir miyim?
Evet. Çok dilli Proforma Teklif ile detaylı tedavi planını farklı dillerde hazırlarsınız; döviz desteği sayesinde fiyatı döviz cinsinden de sunabilirsiniz.
CRM yalnızca sağlık turizmi yapan klinikler için mi?
Hayır. Reklamdan gelen lead'leri toplamak, doğru kişiye yönlendirmek ve teklif verilen hastayı takipte tutmak her klinik için işe yarar. Operasyon Ajandası ve çok dilli teklif ise özellikle yurt dışından hasta ağırlayan kliniklere yöneliktir.