Sağlık Turizmi Yetki Belgesi: Diş Klinikleri İçin

Sağlık turizmi yetki belgesi, yurt dışından tedavi için gelen hastalara hizmet vermek isteyen sağlık tesislerinin Sağlık Bakanlığı'ndan, bu hastalara aracılık eden kuruluşların ise USHAŞ'tan (Uluslararası Sağlık Hizmetleri A.Ş.) alması zorunlu olan belgedir. Diş klinikleri, muayenehaneler de dahil olmak üzere bu belgeye başvurabilir; başvuru Bakanlığın EKİP platformu üzerinden il/ilçe sağlık müdürlüğüne yapılır. Kurallar, 26 Nisan 2025'te yürürlüğe giren yeni Uluslararası Sağlık Turizmi ve Turistin Sağlığı Hakkında Yönetmelik ile yenilendi; 2017 tarihli yönetmelik yürürlükten kalktı.

Bu yazıda diş klinikleri açısından başvuru şartlarını, evrakları, ücreti, belge alındıktan sonraki denetim ve performans değerlendirmesini ve yurt dışı hasta operasyonunun gündelik tarafını ele alıyoruz. Not: İçerik bilgilendirme amaçlıdır; başvuru öncesinde güncel mevzuatı ve il sağlık müdürlüğünüzün yönlendirmesini esas alın.

Sağlık turizmi yetki belgesi nedir, kimler almalı?

Yönetmelik uluslararası sağlık turizmini, sağlık amacıyla yurt dışından geçici süreliğine gelen yabancıların ve yurt dışında yaşayan Türk vatandaşlarının aldığı sağlık ve aracılık hizmetleri olarak tanımlar. Bu alanda iki tarafın yetki belgesi alması zorunludur: hastayı tedavi eden sağlık tesisi ve hastanın yolculuğunu organize eden aracı kuruluş.

	Sağlık tesisi (muayenehane, poliklinik, merkez, hastane)	Aracı kuruluş
Belgeyi veren	Sağlık Bakanlığı	USHAŞ
Başvuru yeri	EKİP üzerinden il/ilçe sağlık müdürlüğü	USHAŞ
Kimler başvurur?	Ruhsat, faaliyet izni ya da (muayenehaneler için) uygunluk belgesi olan tesisler	Tüzel kişiler
Öne çıkan şartlar	Uluslararası sağlık turizmi birimi, yabancı dili belgeli en az bir personel, yabancı dilde internet sitesi	En az iki yabancı dilde 7/24 çağrı altyapısı; konaklama, ulaşım ve transfer için yetkili seyahat acentası

Yeni yönetmelikte aracı kuruluşun seyahat acentası olması gerekmiyor; ancak konaklama, ulaşım ve transfer hizmetleri yetkili seyahat acentaları eliyle yürütülmeli. Klinikler açısından kritik kural ise şu: sağlık tesisi, aracı kuruluşun yapması gereken işler için yetki belgesi olmayan kişi ve kuruluşlardan hizmet alamaz. Yani yetki belgesi olmayan hasta aracılarıyla çalışmak, kendi yetki belgenizi riske atabilir.

Diş klinikleri ve muayenehaneler için başvuru şartları

Tesiste, uluslararası hastanın kabul, kayıt, teşhis, tedavi, faturalandırma, tercümanlık ve aracı kuruluşlarla koordinasyon işlerini yürüten bir uluslararası sağlık turizmi birimi kurulması gerekir. Bu birimde en az bir personelin yabancı dil bildiğini belgelemesi zorunludur. Birim personeli EKİP üzerinden bildirilir; her hasta için sorumlu bir personel belirlenip HealthTürkiye portalına kaydedilir.

Kayıt tarafında da açık şartlar var. Tesis, verileri Bakanlığın kayıt tescil sisteminde kayıtlı bir sağlık bilgi yönetim sistemiyle tutmak; HealthTürkiye portalına üye olup veri girişini tam, doğru ve güncel yapmak zorundadır. Ayrıca yabancı dil seçeneği olan bir internet sitesi gerekir ve sitedeki kuruluş adı, yetki belgesindeki unvanla uyumlu olmalıdır.

Gerekli evraklar kontrol listesi

Yönetmeliğin ekindeki listeye (EK-1/A) göre sağlık tesisinden istenen belgeler özetle şunlar:

1. HealthTürkiye portalına üyelik başvurusu yapıldığını gösteren belge.
2. Tesisin adı, iletişim ve banka bilgileri ile tesis temsilcisinin bilgilerini içeren imzalı ve kaşeli başvuru dilekçesi.
3. Ruhsat, geçici ruhsat, faaliyet izin belgesi ya da muayenehaneler için uygunluk belgesinin il/ilçe sağlık müdürlüğünce onaylı örneği.
4. Uluslararası sağlık turizmi biriminde çalışacak personelin tescilli diploması ve onaylı çalışma belgesi.
5. Son sağlıkta kalite değerlendirmesinden en az 85 puan alındığını gösteren belge; TÜSKA akreditasyonu ya da Bakanlık sertifikası olan tesislerde, belge geçerli olduğu sürece bu şart aranmaz.
6. Birim personelinin yabancı dil yeterliliği: YÖK'ün veya ÖSYM'nin yabancı dil sınavlarından 100 üzerinden en az 65 puan ya da denk kabul edilen bir belge, B2 düzeyini gösteren belge, doçent unvanı veya yabancı dilde eğitim veren ya da dil bölümlerinden mezuniyet.
7. En az bir yabancı dilde hizmet veren aktif bir internet sitesi olduğuna dair beyan.

Belgeler EKİP üzerinden temin edilebiliyorsa ayrıca fiziki evrak istenmiyor. Güncel ve eksiksiz liste için yönetmelik metnini ve eklerini esas alın.

Belge ücreti ve süreler

Yetki belgesi ücretlidir. Sağlık Bakanlığı'nın 5 Ocak 2026 tarihli duyurusuna göre 2026 yılı sağlık tesisi yetki belgesi bedeli 18.604,00 TL. Bakanlığın belge bedelleri her yıl yeniden değerleme oranıyla güncellendiği için başvurduğunuz yılın tutarını kontrol edin.

Yönetmelik başvurunun her aşamasına süre koyar:

• İl/ilçe sağlık müdürlüğü evrakı inceler; eksiklik ya da uygunsuzluk varsa 15 iş günü içinde bildirir.
• Eksikler 30 iş günü içinde tamamlanmazsa başvuru reddedilmiş sayılır.
• Evrakı uygun bulunan tesis, müdürlüğün inceleme ekibince yerinde incelenir; uygun bulunan başvuru 15 iş günü içinde Bakanlığa gönderilir.
• Bakanlık uygun görürse yetki belgesi 15 iş günü içinde düzenlenir.

31 Aralık 2026'ya kadar sertifika şartı

Yönetmeliğe göre hastaneler, tıp merkezleri, tıbbi laboratuvarlar ve diyaliz merkezleri TÜSKA akreditasyonu almak, diğer sağlık tesisleri ise Bakanlıkça düzenlenen sertifikayı almak zorunda; son tarih 31 Aralık 2026. Bakanlık Mayıs 2026'da muayenehane ve poliklinik gibi tesislerin sertifikayı il sağlık müdürlüklerinden alacağını duyurdu. Süre sonunda sertifikasyonu tamamlamayan tesisler uluslararası hasta kabulüne devam edemeyecek.

Sertifika için TÜSKA'nın hazırladığı 32 maddelik bir kriter seti kullanılıyor ve denetimde kriterlerin en az yüzde 80'inin karşılanması gerekiyor. Maddeler; personel listesi ve görev tanımları, geri bildirim ve memnuniyet ölçümü, randevu ve tedavi bekleme sürelerinin takibi, onam ve KVKK formları, standart anamnez formları, enfeksiyon kontrolü ve tedavi sonrası bilgilendirme gibi başlıkları kapsıyor. Eğitim planı ve işleyiş prosedürü gibi bazı maddelerde muayenehaneler muaf tutuluyor.

Kriter setinin istediklerinden biri de dokümanların izlenebilir olduğu bir doküman yönetim sistemi ve personele tebliğ edilmiş görev tanımları. Oravity'nin doküman yönetimi modülünde form, prosedür ve politika belgelerini oluşturur, revizyonları kayda geçirir, onay akışıyla yönetici onayına sunar ve personele okuması için atarsınız. Sertifika tarihi, sigorta poliçesi ya da sözleşme yenilemeleri gibi süreleri de Sözleşme & Belge modülünde bildirimlerle takip edebilirsiniz.

Başvuru sonrası denetim ve belgenin geçerliliği

Yönetmelikte yetki belgesi için sabit bir geçerlilik süresi tanımlanmıyor; belgenin ayakta kalması denetimlere ve yıllık performans değerlendirmesine bağlı. Belge devredilemiyor. USHAŞ, yetkili tesisleri yılda en az bir kez beş kritere göre değerlendiriyor:

• Hasta memnuniyeti: USHAŞ'ın uyguladığı anketlerle ölçülür.
• Taleplere cevap süresi: Hasta taleplerine en geç 2 iş günü (48 saat) içinde yanıt verilme oranına bakılır.
• Randevu bekleme süresi: Bir aydan kısa sürede randevu alan hastaların oranı izlenir.
• Hasta şikayetleri: Portal ve çağrı merkezi üzerinden gelen şikayet oranı değerlendirilir.
• Ciro ve finansal performans: Bir önceki yıla göre ciro değişimi dikkate alınır.

Kısmen yeterli ya da yetersiz bulunan tesis üç ay içinde yeniden değerlendirilir. Yeterlilik yine sağlanamazsa belge kısmen yeterlilikte üç ay, yetersizlikte altı ay askıya alınır; ikinci kontrolde de sağlanamazsa iptal edilir.

Son bir yıl içinde sağlık turizmi kapsamında faaliyet göstermeyen tesisin belgesi iptal edilir. Kayıtların uygunsuz tutulduğu tespit edilirse belge altı ay askıya alınır, fiil bir yıl içinde tekrarlanırsa iptal edilir. İptal edilen kuruluşa bir yıl boyunca yeni belge verilmez.

Tesisler ayrıca Özel Sağlık Tesislerinin Denetimi Hakkında Yönetmelik çerçevesinde, sağlık turizmi yönetmeliğinin ekindeki formlarla denetlenir. Yetki belgesi olmadan sağlık turizmi hizmeti sunmanın yaptırımı ağırdır: bu forma göre hizmet faaliyetten men edilir, tesisin bir önceki aya ait brüt hizmet gelirine bağlı idari para cezası uygulanır ve suç duyurusunda bulunulur.

Yetki belgesinden sonra operasyon: yurt dışı hasta yolculuğu

Belge işin resmî tarafı; asıl yükü gündelik operasyon taşır. Yurt dışından gelen bir hasta ilk mesajından kontrol randevusuna kadar farklı dillerde ve çoğu zaman farklı saat dilimlerinde ilerler. USHAŞ'ın cevap süresi, randevu bekleme süresi ve şikayet kriterleri de bu yolculuğun ne kadar düzenli kayda geçtiğine bağlıdır.

Lead toplama ve ülke bazlı takip

Reklam ve web formlarından gelen talepleri tek listede toplamak, kaynağını ve ülkesini işaretlemek ve doğru kişiye hızla yönlendirmek, 48 saatlik cevap süresi kriterini tutturmayı kolaylaştırır. Oravity'nin sağlık turizmi CRM'i Facebook, Instagram ve Google'dan gelen lead'leri otomatik toplar, kaynağa göre kategorize eder ve ilgili kişiye yönlendirir. WhatsApp, Instagram ve Telegram yazışmaları CRM üzerinden yürür; Etkinlikler ekranı tüm iletişimi adım adım kaydeder. Sağlık turizmi paketi ise CRM'i döviz, çok dil ve ülke bazlı lead takibiyle tek pakette birleştirir.

Çok dilli proforma teklif ve döviz kuru

Yurt dışındaki hasta, yola çıkmadan önce tedavi planını ve toplam tutarı kendi dilinde görmek ister. Oravity CRM'de çok dilli proforma teklifle ayrıntılı bir tedavi planı hazırlanır; finans modülünde ise TCMB kuruna ilave oran ya da kendi kurunuzu tanımlarsınız.

Teklif hazırlarken yönetmeliğin iki kuralını hesaba katın. Sağlık turizmi kapsamındaki hizmet bedeli Bakanlıkça belirlenir ve tesis, Bakanlığın sağlık turizmi fiyat tarifesindeki usul ve esaslara uymakla yükümlüdür. Tedavi sonunda da satış fişi ya da fatura ile birlikte, hizmetin ayrıntılı dökümünü ve birim fiyatlarını gösteren bir belge düzenlenmesi gerekir.

Uçak, transfer, konaklama ve konsültasyon ajandası

Hastanın uçuşu, havalimanı transferi, oteli ve ilk konsültasyonu birbirine bağlı adımlardır; biri kayarsa diğerleri de kayar. Oravity CRM'in Operasyon Ajandası, yurt dışı hastanızın uçak, transfer, konaklama ve konsültasyon adımlarını tek yerden takip etmenizi sağlar. Bu hizmetleri bir aracı kuruluş üzerinden organize ediyorsanız, kuruluşun yetki belgesini Bakanlığın da yönlendirdiği HealthTürkiye portalındaki yetkili aracı kuruluşlar listesinden kontrol edin.

Komplikasyon sigortası ve tedavi sonrası takip

Yönetmelik, uluslararası sağlık turizmi kapsamında ameliyathane ortamında yapılan cerrahi ve girişimsel işlemler için tesisin komplikasyon sigortası yaptırmasını zorunlu tutar. Bu hüküm Danıştay'da dava konusu oldu; Bakanlığın kriter setinde de sigortayla ilgili maddenin Danıştay kararıyla durdurulduğu notu yer alıyor. Yargı süreci sonucu değiştirebildiği için işlemlerinizin kapsama girip girmediğini ve hükmün güncel durumunu il sağlık müdürlüğünüzden teyit edin.

Tedavi bitince de süreç bitmez. Sertifika kriterleri, hastaya güvenli ilaç kullanımı ve dönüş yolculuğuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını bekler. Hastanın tedavi planını, randevularını ve ödemelerini kendi cebinden izleyebildiği hasta portalı ve online ödeme seçeneği, ülkesine döndükten sonraki kontrol sürecinde iletişimi kolaylaştırır. Memnuniyeti ve şikayetleri kendi tarafınızda izlemek için de Oravity'nin anket ve şikayet yönetimi modülleri kullanılabilir.

Teşvikler ve USHAŞ

USHAŞ, yönetmelikte aracı kuruluşların yetki belgesini veren, tesisleri ve aracıları yılda en az bir kez değerlendiren ve yetkili kuruluşların tanıtımını HealthTürkiye markasıyla destekleyen kuruluş olarak tanımlanır. HealthTürkiye aynı zamanda sağlık turizmi faaliyetlerinin kayıt, takip, denetim ve gözetimi için kurulan portalın adıdır.

Teşvik tarafında Ticaret Bakanlığı'nın hizmet ihracatı destekleri öne çıkar. 27 Şubat 2026 tarihli Resmî Gazete'de yayımlanan 10962 sayılı Cumhurbaşkanı Kararı bu destekleri yeniden düzenledi; sağlık ve spor turizmi, kararın kapsadığı sektörler arasında. Kararın tanımına göre desteklerden ağırlıkla şirketler ve Bakanlıkça uygun görülen kuruluşlar yararlanıyor; şahıs muayenehanesiyseniz uygunluğu önceden sorun. Hangi harcamanın hangi oranda desteklendiğini Ticaret Bakanlığı'nın güncel uygulama esaslarından kontrol edin.

Sık sorulan sorular

Sağlık turizmini kimler yapabilir?

Yetki belgesi olan sağlık tesisleri ve yetki belgeli aracı kuruluşlar. Sağlık tesisleri belgeyi Sağlık Bakanlığı'ndan, aracı kuruluşlar USHAŞ'tan alır. Turistin ani gelişen hastalık ve acil durumlarında her sağlık kuruluşu hizmet verebilir; ancak bunların devamı niteliğindeki hizmetler yetki belgesi olmayan tesiste sunulamaz.

Sağlık turizmi yetki belgesi ne kadar?

Sağlık Bakanlığı'nın 5 Ocak 2026 tarihli duyurusuna göre 2026 yılı sağlık tesisi yetki belgesi bedeli 18.604,00 TL. Tutar her yıl güncellendiği için başvuru yılındaki bedeli Bakanlığın sağlık turizmi sayfasından kontrol edin.

Sağlık turizmi yetki belgesi hangi kuruluşlara verilir?

Kamu, üniversite ve özel sağlık tesislerine (muayenehaneler dahil) Sağlık Bakanlığı, aracı kuruluşlara USHAŞ verir. Belge devredilemez; aracı kuruluş ikinci bir kuruluş ya da şube açarsa her biri için ayrı yetki belgesi alması gerekir.

Sağlık turizmi şirketi kurmak için hangi şartlar gereklidir?

Aracı kuruluş olarak çalışmak için tüzel kişi olmanız ve USHAŞ'tan yetki belgesi almanız gerekir. Başvuruda HealthTürkiye üyelik başvurusu, ticaret sicil ve imza belgeleri, mali müşavir onaylı bir önceki yıl bilançosu, en az iki yabancı dilde 7/24 çağrı altyapısı ve konaklama ile ulaşım için yetkili seyahat acentasıyla çalışma istenir.

Muayenehaneler sağlık turizmi yetki belgesi alabilir mi?

Evet. Başvuru evrakı listesinde muayenehaneler için uygunluk belgesinin onaylı örneği isteniyor. Bakanlık ayrıca yetki belgeli muayenehane ve polikliniklerin 31 Aralık 2026'ya kadar il sağlık müdürlüklerinin düzenleyeceği sertifikayı alması gerektiğini duyurdu; sertifika kriterlerinin bir kısmında muayenehaneler muaf.

Yetki belgesinin geçerlilik süresi var mı?

Yönetmelikte sabit bir süre yok. Ancak belge, USHAŞ'ın yıllık performans değerlendirmesi ve denetimler sonucunda askıya alınabilir ya da iptal edilebilir. Son bir yıl içinde sağlık turizmi kapsamında faaliyet göstermeyen tesisin belgesi de iptal edilir.

Yetki belgesini aldıktan sonra lead'den kontrol randevusuna kadar yurt dışı hasta sürecini tek ekranda yürütmek için CRM modülünü inceleyebilir ya da kliniğinize uygun kurguyu konuşmak için demo talep edebilirsiniz.